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开发区商事改革再发力 让办事群众减少等待时间
来源:钱江晚报 | 作者:zjzxcy | 发布时间: 2018-08-28 | 771 次浏览 | 分享到:
    从去年商事改革开始，开发区市场监管分局行政审批科前后多次进行改革，助力“最多跑一次”。但是，依旧有一个“槽点”——位于和茂大厦市民中心的行政审批窗口，时常需要排长队。

    之前，某公司代理人小张来到市民中心，为公司变更营业执照上的经营范围，等了1小时，办理只花了15分钟。小张说，那天他早上9点10分到二楼的取号机上取号，拿到18号，这时窗口正在为04号办业务。于是，他坐在窗口前的凳子上休息等待。小张发现，有几个窗口比较空，而企业登记的窗口普遍很忙。后来，办事窗口的工作人员告诉他，各个窗口有明确分工，“这个是拿执照的，那个是办理许可证的。而像公司登记业务，只能在其中固定的几个工商登记窗口办理。”

    小张等到10点，才轮到他办业务。“办事挺快，就花了15分钟时间，办事人员很细致也很专业，就是等的时间太久了。”小张吐槽道：“我观察了一下，我办事的这个窗口人最多，个别人来办的事情比较复杂，费了半小时。要是把那些窗口都变成全能型，我们就不用等这么久了。”

    为此，市场监管分局行政审批科自加压力、自我变革，准备在本月底将市场监管部门涉及的行政审批窗口业务全部打通办理。

    这对窗口工作人员来说，是一项新的挑战。因为目前，窗口受理的业务包括内资、外资、合伙、个人独资企业的全部商事登记业务，以及食品经营许可业务，药品医疗器械许可业务等。而商事登记与食品经营许可、药械许可业务是三个相对独立的业务，受理登记许可的材料各不相同，且存在交叉重叠，审批许可的网上操作流程各自独立。这样一来，就需要工作人员重新学习相关办理流程。为此，行政审批科在中午休息时间，集中在办事大厅进行学习，由各项业务的骨干轮流为大家授课，详细讲授业务知识和办理操作流程以及注意事项。在学习的过程中，大家还进行了交流互动。

    通过连续数天的业务学习，行政审批科全体人员基本熟悉和掌握了各项业务办理要点、操作流程和注意事项，为即将到来的窗口全部打通受理业务打下了良好的基础。

    “我们通过打破专业限制，强化人员培训和管理，打造稳定高效、素质过硬的全科型受理队伍，来打破‘信息孤岛’、‘信息盲区’的现象。”开发区行政审批科科长葛琦说。







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